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小竹通 | 教育机构如何做好复课准备?
2020-04-27 10:49  来源:网络  作者:万良
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  越来越多的城市线下教育机构迎来了复课的曙光。

  

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  复课时间的确定,对线下机构来说是一剂强心针,教培行业将迎来重要拐点。因此,各家机构目前最重要的事情,是如何做好复工准备,以及在周末和暑假受到公办体系压缩的情况下,如何尽快调整产品结构以适应学生的时间。

  一、复盘

  针对机构在本次疫情中做的工作进行全方位复盘、思考:和友商对比我们哪些做得好?哪些做的不够到位需要改进?通过本次疫情我们得到了什么?又失去了什么?在接下来的工作中商业模式可以做怎样的调整?复盘有助于机构找到市场潜在的机会。

  二、团队修复

  ①员工心理疏导

  1.员工不散,学生就在。要让员工释放情绪,将顾虑、疑问都说出来,了解问题才能更好的采取系列措施,保障员工身体健康和心理健康。

  2.考核适当放松,以保住队伍为上。

  3.对染病员工和家属分别给予慰问。

  4.健全和完善突发公共卫生事件安全预案,成立突发事件应对工作领导小组。要全面掌握教职员工信息,建立“一人一表”档案,任何人出现问题能够第一时间通知所有相关人员进行隔离。先假想,再演练。

  ②人才储备

  核心人才是拉开与竞争对手差距的重要关键。疫情肆虐,是危机也是机遇,我们难,友商也难。复工后要积极开展招聘工作,利用行业黑暗期抢到能支撑公司未来发展核心人才。

  三、成本管控

  ①减免房租或延缓交纳房租

  与房东积极协商、沟通、谈判,用换位思考的心态与房东交流,和房东全力争取的办公室、营业场所的部分房租的减免。如房东不同意减免房租,可尝与房东友好协商:延迟交纳房租。

  ②延缓公积金与社保减免

  疫情下,为了缓解中小企业的压力各地政府都响应出台了一系列的“惠企”政策,包括但不限于可以延缓的公积金成本、可以减免的社保成本。勤快点,多跑跑有关部门,多打打电话,多发发邮件、多问问同行。别嫌麻烦,特殊时期,省即是赚。

  四、重拾家长的心

  - 什么时候开始家长不会继续选择你的机构了?

  - 从他们的目光被别家机构吸引开始。

  学员和家长经过了这个“豪华加长版”寒假,对机构的好印象已经逐渐平淡,新学期面对各方眼花缭乱的报课优惠,难免将目光投向别处。所以在开课前夕,机构做一波温情营销就很有必要。不为卖课,也不大肆宣传,只是利用暖心质朴的语言抓住老客目光,重拾家长对机构的信任与新学期的信心,机构顺便可以再赚一波口碑。这波暖心文案主要可以提及这几块内容:

  ①对学员和家长假期和健康的亲切问候

  ②机构自身的教育理念

  ③接下来可以继续为学员提供的贴心服务

  ④对疫情结束后的美好愿景

  整篇文章以关怀、暖心为基调,避免官方,避免课程宣传。

  在对家长进行温情营销的同时,也要关怀孩子的健康,要让家长看到机构在复课这件事上,我们是做足了准备:

  1.及时沟通,复课前机构一对一联系家长,告知复课信息以及我们的消杀工作,并一一解答家长们提及的一些顾虑。

  2.关于疫情在教学区域的宣传引导,在场所显要位置、醒目区域设置疫情防控办法和突发公共安全性疾病的宣传提示,增强员工、学生的疫情防控意识。

  3.条件的培训机构设立隔离观察室,配备紫外线灯等设施设备,用于暂时留观体温检测中发现体温异常的教职员工和学生,避免交叉感染。

  4.按照培训机构疫情防控工作需求和机构规模,配备足够用量的消杀用品。最好给每位孩子配备便于随身携带的免洗消毒液,让家长更安心。

  

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  不管怎么样,机构即将迎来复课的曙光,只要做好团队修复,维护好了老学员,这个夏天,就过得不会太难!

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